Agent Call Center

Job Description

Nous recrutons un(e) Agent Call Center capable de relever des défis, doté(e) d’un tempérament persévérant et dynamique. Le/la candidat(e) devra exceller dans l’art du dialogue avec les clients, combiner un bon sens commercial à une excellente aisance téléphonique, et être capable d’atteindre les objectifs fixés tout en respectant les standards de qualité et d’éthique professionnelle.

Responsabilités et descriptif des tâches

• Assurer les appels entrants et sortants avec professionnalisme.
• Dialoguer efficacement avec les clients afin de comprendre leurs besoins.
• Promouvoir les services de l’entreprise avec conviction et clarté.
• Atteindre les objectifs fixés en respectant les standards de qualité.
• Assurer un bon suivi des échanges avec les clients.
• Représenter l’entreprise avec une attitude positive, dynamique et commerciale.

Qualifications / capacités

• Expérience dans un service commercial souhaitée.
• Une expérience dans un service call center constitue un atout.
• Excellente écoute, bonne résistance au stress.
• Capacité d’analyse. Excellente expression en français.
• Persévérance, attitude positive et dynamique.
• Capacité de persuasion et de négociation.
• Connaissance de base des outils informatiques.

Langues (champs obligatoires)

• Français : excellente maîtrise orale et écrite.
• Très bonne élocution requise.

How to Apply

Envoyez votre candidature en un seul fichier (PDF ou ZIP) à l’adresse suivante : careers@echowa.com et mm@echowa.com en copie, avec objet du mail : Candidature Agent Call Center – Offre n°009/Echowa/2026